Une approche sûre et efficace de l'entretien

À vos côtés en permanence

À partir du moment où vous nous appelez, vous êtes entre bonnes mains. Nos coordinateurs parlent votre langue. Et si vous êtes à l'étranger, ils font appel à des traducteurs, ce qui vous assure d'être bien compris. Ils contactent le Réparateur Agréé et s'assurent que le technicien sait exactement de quoi il s'agit. Enfin, ils vous tiennent informé jusqu'à ce que vous repreniez la route.

Bouton à portée de main sur le tableau de bord

VAS On Call

Avec le Volvo FH ou le Volvo FM, Volvo Action Service n'est pas seulement « de série ». Il est intégré. Appuyez sur le bouton VAS sur votre tableau de bord pour être mis en relation avec un opérateur en quelques secondes. Celui-ci connaîtra votre numéro de châssis et pourra consulter les données de la carte du conducteur, ainsi que votre position et les éventuels codes défaut, pour que vous ne perdiez pas de temps à expliquer où vous êtes et ce qui est arrivé. Vous reprendrez ainsi la route encore plus rapidement.

Volvo Action Service – ce qui est inclus

Assistance routière 24 h/24, 7 j/7
À votre service 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. Grâce à notre réseau européen étendu de Réparateurs Agréés, nous sommes pratiquement partout à vos côtés. 

Techniciens Volvo certifiés
Nos techniciens suivent une formation continue sur les nouveaux produits, méthodes d'entretien et équipements. Votre véhicule est entre bonnes mains.

Réparation du véhicule et de la remorque
Outre l'entretien et la réparation du véhicule, nous intervenons également en cas de réparation de la remorque/carrosserie ou des équipements supplémentaires comme les hayons, les unités de congélation, la réfrigération et les pneumatiques.

Service d'interprétation
Si vous êtes à l'étranger, nos opérateurs VAS peuvent vous proposer un service de traducteurs interprètes pour communiquer avec la police locale ou les services de réparation.

Rapatriement du conducteur 
Si vous êtes contraint d'abandonner le véhicule suite à une panne, une maladie ou une urgence personnelle, nous vous aidons pour le rapatriement 

Location de véhicules et de remorques 
Si nous ne pouvons pas effectuer les réparations à temps pour satisfaire vos obligations commerciales, nous pouvons organiser la location d'un véhicule et/ou d'une remorque.

Assistance financière d'urgence 
En cas de dépenses imprévues suite à une panne, nous débloquons un fonds d'urgence pour vous aider à faire face. 

Assistance juridique 
Nous vous proposons une assistance juridique en cas de difficultés avec les autorités locales.

Garantie disponibilité Volvo (en option)
Si nous ne parvenons pas à réparer votre véhicule dans le délai convenu, vous êtes automatiquement indemnisé. 

Assistance remorquage Volvo (en option)
Si une réparation sur place n'est pas possible, nous remorquons votre véhicule vers l'Agent Commercial ou le Réparateur Agréé Volvo le plus proche.

Numéro à appeler

Pays Téléphone Pays Téléphone
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' KZ 8 800 1000 7788'''''
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RU 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
FR 0800 90 75 18 SE 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
FI 0800 11 32 02 TR 00800 329 13 22
GB 0800 89 88 92'' UA 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 AUTRES +32 9 255 67 11''''''
GR 00800 321 23 22    
* Utilisable uniquement par les clients ES et PT en ES.
** Utilisable uniquement par les clients GB et IE en GB.
*** Utilisable uniquement par les clients IE et GB en IE.
**** Utilisable uniquement sur les lignes de téléphone fixes, et non mobiles.
***** Utilisable uniquement par les clients BY, KZ, RU et UA en BY, KZ, RU et UA
****** Numéro de téléphone payant
VT

Commencez à rouler

Pour découvrir ce qui rend Volvo Action Service si efficace, prenez contact avec votre Agent Commercial Volvo Trucks.

Trouvez votre Agent Commercial