Notice d’information protection des données personnelles pour les représentants des clients

La présente notice fournit des informations sur le traitement de vos données personnelles par le Groupe Volvo.

Le Groupe Volvo peut traiter des données personnelles vous concernant si vous êtes ou avez été un particulier ou l'employé d'une entreprise qui a acheté ou loué un produit ou service proposé par l'une des sociétés appartenant au Groupe Volvo. Dans ce cas, veuillez lire la présente notice s'adressant aux clients.

Si vous êtes ou avez été un particulier ou l'employé d'une entreprise qui a vendu ou loué un produit ou service à l'une des sociétés appartenant au Groupe Volvo, il se peut que nous traitions des données personnelles vous concernant. Dans ce cas, veuillez lire la notice s'adressant aux fournisseurs.

Si vous êtes ou avez été le conducteur d'un véhicule ou l'opérateur d'un engin de chantier qui a été vendu ou produit par l'une des sociétés appartenant au Groupe Volvo, il se peut que nous traitions des données personnelles vous concernant. Dans ce cas, veuillez lire la notice s'adressant aux conducteurs.

Si vous êtes ou avez été employé par une société du Groupe Volvo ou avez été embauché en tant que consultant, nous pouvons traiter des données personnelles vous concernant. Dans ce cas, veuillez lire la notice s'adressant aux employés ou consultants.

Identification et coordonnées du  responsable du traitement des données personnelles et du délégué à la protection des données

Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag et AB Volvo (« VOLVO »), en tant que responsables du traitement des données personnelles, sont responsables du traitement des données personnelles qui vous concernent, en vertu des lois et réglementations en vigueur sur la protection des données.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la protection des données  à l'adresse e-mail DPO_Office [at] volvo [dot] com ou par courrier postal ou téléphone :

AB Volvo, à l'attention de : Data Protection Office, dép. AA14100, VLH, SE-405 08 Göteborg, Suède

+46 (0)31 66 00 00

Volvo est susceptible de traiter tout ou partie des données suivantes:
 

Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
 

Données individuelles, telles que la langue préférée, une photo, une taille de vêtement, des préférences alimentaires
 

Données d‘organigramme, telles que le nom d'une société, le poste, le lieu de travail, le pays
 

Données concernant les réparations et les services; services télématiques, gestion administrative (incluant les réclamations en garantie), en lien avec les contrats de maintenance et de service
 

Données relatives aux compétences, comme des dossiers d'apprentissage et activités de formation 
 

Données relatives à l’informatique: noms d’utilisateur et mot de passe associé, fichiers de journalisation liées à l’utilisation des applications et services 
 

Si vous êtes une entreprise individuelle, VOLVO traitera également les catégories suivantes de données personnelles:
 

Données financières, telles que des informations relatives à un crédit ou un paiement, des coordonnées bancaires
 

Données contractuelles, telles que des bons de commande, des contrats et autres accords entre vous et VOLVO

Fondement juridique et finalités du traitement
 

VOLVO traitera vos données personnelles sur la base des motifs légaux suivants et pour les finalités suivantes. Vous trouverez plus de détails ci-dessous.
 

Obligation légale Exemple : VOLVO peut être contraint par la loi de signaler des transactions à une administration fiscale obligeant donc VOLVO à traiter vos données personnelles.
 

Obligation contractuelle Exemple : VOLVO peut être tenu de traiter vos données personnelles pour remplir les conditions d'une commande ou d'un contrat de services signés par vous ou votre employeur.
 

Intérêts légitimes Les intérêts légitimes de VOLVO incluent l'intérêt de gérer ses activités quotidiennes conformément aux pratiques commerciales licites et loyales , y compris gérer ses relations avec son client pour exécuter un ou des contrats auxquels vous ou votre employeur est partie et/ou de prendre les mesures nécessaires avant de conclure un contrat avec vous ou votre employeur.  Exemple : VOLVO devra connaître votre langue préférée pour pouvoir communiquer correctement avec vous dans le cadre des activités quotidiennes.

 

Dans des cas exceptionnels, et seulement si aucun des fondements juridiques ci-dessus ne s’applique, alors VOLVO peut vous demander un consentement explicite afin de traiter vos données personnelles.
 

Si vous donnez votre consentement, vous êtes habilité à le retirer à tout moment, ce qui n'affectera toutefois pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
 

Communications promotionnelles et fins marketing telles que l'envoi de nos newsletters/magazines périodiques, informations sur nos services, matériel promotionnel et publicitaire, invitations à des manifestations organisées par nous ou par des sociétés tiers avec lesquelles nous collaborons.
 

Finalités d'enquêtes sur les clients, telles que des enquêtes de satisfaction des clients finaux, des enquêtes de satisfaction des distributeurs, des enquêtes sur la qualité des produits, des enquêtes relatives à l'amélioration des processus.
 

Finalités de services personnalisés, par exemple l’envoi d'une veste de marque Volvo à votre taille ou fourniture de nourriture correspondant à vos préférences lors d'une invitation à un événement organisé par Volvo.

VOLVO se procurera principalement vos données personnelles auprès de vous ou votre employeur (hormis les données financières dans ce dernier cas). Nous pouvons également obtenir vos données personnelles auprès de la société qui vous a vendu ou loué un produit ou service VOLVO.
 

Certaines données personnelles peuvent également être générées automatiquement par le système informatique de VOLVO ou une ressource équivalente, lorsque vous créez ou utilisez un accès à des services en ligne fournis par VOLVO.

Certaines données personnelles sont nécessaires pour que VOLVO interagisse avec ses clients à des fins commerciales. Ne pas fournir des données personnelles empêcherait le traitement et la fourniture des produits et services auxquelles vous ou votre employeur pourrait s'attendre de la part de VOLVO. 

En principe, VOLVO ne partagera pas vos données personnelles avec qui que ce soit en dehors du Groupe Volvo, sauf dans les cas imposés par  la loi ou la réglementation. Cependant, VOLVO pourrait, si cela nécessaire au traitement de vos données personnelles, transmettre vos données personnelles au sein des  sociétés du Groupe Volvo, incluant des sociétés basée en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (UE ou EEE).


Volvo peut également, lorsque cela est nécessaire au traitement de vos données personnelles, partager ces dernières avec des prestataires, y compris avec un prestataire basé en dehors de de l’UE ou EEE. VOLVO prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer des niveaux de protection adéquats de vos données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données en vigueur. Par exemple, cela peut inclure le recours à des accords sur le traitement des données externes ou inter-sociétés sur la base de clauses contractuelles standard approuvées par l'UE, l'EU-US Privacy Shield ou d'autres mécanismes semblables ayant été reconnus ou approuvés par les autorités compétentes, de temps à autre. Pour toute question sur le transfert, veuillez contacter le responsable VOLVO chargé de la protection des données.

 

VOLVO conservera vos données personnelles tant que cela est nécessaire pour répondre à ses obligations légales ou contractuelles, en tenant compte par exemple de la période contractuelle, des exigences liées à la garantie et à la responsabilité des produits, et pas plus longtemps que nécessaire pour VOLVO à la réalisation des finalités de la collecte des données personnelles.

Vous avez le droit de demander à VOLVO des informations au sujet des données personnelles traitées par VOLVO et de l'accès à ces dernières. Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes et de demander leur suppression. En outre, vous êtes habilité à demander la limitation du traitement de vos données personnelles, c'est-à-dire à demander à VOLVO de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou marketing direct. Vous avez aussi le droit à la portabilité des données (transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement) si le traitement par VOLVO de vos données personnelles se fonde sur le consentement ou une obligation contractuelle et qu'il est automatisé.
 

Vous êtes également habilité à déposer auprès d'une autorité de surveillance, des réclamations que vous pouvez avoir concernant le traitement de vos données personnelles par VOLVO. Pour plus d’informations sur ces droits et sur les modalités d'exercice de ces derniers, veuillez contacter le délégué à la protection des données VOLVO.

 

En savoir plus sur les droits relatifs aux données