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AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU REPRÉSENTANT DU CLIENT

Cet avis fournit des informations sur la manière dont le groupe Volvo traite vos données personnelles.

Le groupe Volvo peut traiter des données à caractère personnel vous concernant, si vous êtes ou avez été un particulier, ou le salarié d'une société qui a acheté ou loué un produit ou un service proposé par l'une des sociétés du groupe Volvo. Dans ce cas, veuillez lire notre avis Représentant du client. 

Si vous êtes ou avez été un particulier, ou le salarié d'une société qui a vendu ou loué un produit ou un service à l'une des sociétés du groupe Volvo, nous pourrions traiter des données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, veuillez lire notre avis Fournisseur.

Si vous êtes ou avez été le conducteur d'un véhicule ou l'opérateur d'un engin de chantier, vendu ou produit par l'une des sociétés appartenant au groupe Volvo, nous pourrions traiter des données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, veuillez lire notre avis Conducteur.

Si vous êtes actuellement employé ou avez par le passé été employé dans une société du groupe Volvo, ou si vous avez été engagé en qualité de consultant, nous pourrions traiter des données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, veuillez lire notre avis Employé ou consultant. 

Identité et coordonnées du responsable du traitement des données et du responsable de la confidentialité du groupe

Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag, WirelessCar Sweden AB et AB Volvo (« VOLVO »), en tant que contrôleurs des données personnelles, sont responsables du traitement des données personnelles vous concernant en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la confidentialité du groupe de VOLVO à l'adresse suivante : gpo.office@volvo.com ou par courrier ou par téléphone à :

AB Volvo, Att : Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Göteborg, Suède 

+46 (0)31 66 00 00 

VOLVO traitera l'ensemble ou une partie des catégories suivantes de données personnelles :

 

Coordonnées, telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone

Données individuelles, telles que langue préférée, photo, taille de vêtement, préférences alimentaires

Données d'organisation, telles que le nom de l'entreprise, le poste occupé, le lieu de travail, le pays

Données de réparation/service, comme le suivi et la consignation des activités (y compris les réclamations au titre de la garantie) entreprises par vous dans le cadre de la maintenance, de la réparation ou de l'entretien des véhicules

Données de compétence, comme les validations d'acquis et activités de formation

Données informatiques, telles que l'ID utilisateur, les mots de passe, les informations de connexion, ainsi que des données et des journaux concernant votre utilisation des applications ou des services informatiques de VOLVO

 

Si vous êtes un entrepreneur indépendant, VOLVO traitera également les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Données financières, telles que les informations de crédit ou de paiement, les détails du compte bancaire

Données contractuelles, telles que les bons de commande, les contrats et autres accords passés entre vous et VOLVO

 

Fondement légal et finalité du traitement

 

VOLVO traitera vos données personnelles sur la base de l'un des motifs juridiques suivants et des objectifs suivants ; consultez aussi les autres détails ci-dessous.

 

Obligation légale. Par exemple, la loi peut obliger VOLVO à déclarer les transactions à une autorité fiscale qui exige que VOLVO traite vos données à caractère personnel.

Obligation contractuelle. Par exemple, VOLVO peut être amené à traiter vos données personnelles pour respecter les termes et accords d'une commande ou d'un contrat de service signé par vous ou votre employeur.

Intérêts légitimes. Les intérêts légitimes de VOLVO comprennent l'intérêt de gérer ses opérations quotidiennes conformément à des pratiques commerciales licites et équitables, y compris la gestion de ses relations avec son client afin d'exécuter des contrats auxquels vous ou votre employeur êtes partie et/ou de prendre les mesures nécessaires avant de conclure un contrat avec vous ou votre employeur. Par exemple, VOLVO devra connaître la langue de votre choix pour pouvoir communiquer correctement avec vous dans les activités quotidiennes.

 

Dans certains cas exceptionnels, et uniquement lorsqu'aucun autre fondement légal ne peut être invoqué, VOLVO pourra solliciter séparément votre autorisation avant de traiter vos données personnelles aux fins suivantes. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment, ce qui n'affectera toutefois en rien la légalité du traitement reposant sur le consentement donné avant ce retrait.

 

Communications promotionnelles et fins de marketing telles que l'envoi de nos lettres d'information/magazines périodiques, des informations sur nos services, du matériel promotionnel et publicitaire, des invitations à des événements organisés par nous ou par des sociétés tierces avec lesquelles nous collaborons.

 

Enquêtes clients, telles que les enquêtes de satisfaction des clients finaux, les enquêtes de satisfaction des concessionnaires, les enquêtes de qualité des produits, les enquêtes d'amélioration des processus.

 

Services personnalisés, par exemple en vous envoyant une veste de la marque Volvo à votre taille ou en vous fournissant un repas en fonction de vos préférences lorsque vous êtes invité à un événement organisé par Volvo.

VOLVO obtiendra principalement vos données personnelles par vous-même et votre employeur (à l'exclusion des données financières dans ce dernier cas). Nous pouvons également obtenir vos données personnelles auprès de la société qui vous a vendu ou loué un produit ou service VOLVO.

Certaines données personnelles peuvent également être générées automatiquement à partir du système informatique de VOLVO, ou équivalent, lorsque vous créez ou utilisez un accès à des services en ligne fournis par VOLVO.

Certaines données personnelles sont nécessaires pour que VOLVO puisse interagir avec ses clients à des fins commerciales. Ne pas fournir de données personnelles empêchera la manipulation et la livraison des produits et services que vous ou votre employeur pourriez attendre de VOLVO. 

VOLVO ne partage en principe pas vos données personnelles avec qui que ce soit en dehors du Groupe Volvo, sauf obligation légale ou réglementaire. Toutefois, VOLVO pourra, si nécessaire pour assurer le traitement des données personnelles, partager vos données personnelles avec d'autres sociétés du Groupe Volvo, y compris des entités situées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (UE/EEE). VOLVO pourra également, si nécessaire pour assurer le traitement des données personnelles, les partager avec des sociétés et prestataires tiers, y compris en dehors de l'UE/l'EEE.

VOLVO s'assurera que des mesures de protection adéquates sont mises en place pour garantir un niveau adapté de protection de vos données personnelles, tel que prévu par les lois applicables sur la protection des données. Cela peut, par exemple, inclure l'utilisation d'accords pour le traitement des données externes ou intersociétés reposant sur des Clauses contractuelles types approuvées par l'UE, le bouclier de protection des données UE/États-Unis ou d'autres mécanismes similaires, régulièrement reconnus ou approuvés par les autorités compétentes. Pour toute question concernant ces transferts, veuillez contacter le responsable de la protection des données de VOLVO.

VOLVO conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir ses obligations légales ou contractuelles en tenant compte, par exemple, de la période contractuelle, des exigences de garantie et de responsabilité du fait des produits, et ne dépassera pas le temps nécessaire pour que VOLVO remplisse les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées.

Vous êtes en droit de demander des informations à VOLVO à propos des données personnelles vous concernant, à propos de VOLVO et à propos de l'accès auxdites données personnelles. Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données personnelles si celles-ci sont inexactes et de demander leur suppression. Vous avez également le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, c'est-à-dire que vous demandez à VOLVO de limiter son traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement sur la base d'un intérêt légitime ou au traitement à des fins de marketing direct. Vous avez également le droit à la portabilité des données (transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement des données) si le traitement par VOLVO de vos données personnelles repose sur votre consentement ou une obligation contractuelle et est automatisé.

Vous êtes également en droit de porter toute réclamation que vous pourriez avoir concernant le traitement par VOLVO de vos données personnelles à la connaissance d'une autorité de contrôle. Pour en savoir plus sur ces droits et la manière de les exercer, veuillez contacter le responsable de la protection des données de VOLVO.

Plus d'informations sur les droits des personnes concernées