Les conducteurs jouent un rôle clé dans la réalisation des économies de carburant à l'échelle d'une entreprise. Comment les motiver et les encourager ?
Il existe des méthodes différentes selon les entreprises pour encourager les conducteurs à adopter une conduite plus économe. Il est néanmoins nécessaire de prendre en compte la taille de l'entreprise, les opérations et les missions menées pour déterminer la configuration adéquate. En tant que Driver Development Manager chez Volvo Trucks, Tatu Ljokkoi a été témoin de nombreuses initiatives réussies ou non pour amener les conducteurs à adopter une nouvelle conduite. D'après son expérience, les entreprises qui y ont réussi ont toutes des points en commun. Elles disposent d'une culture d'équipe solide, adoptent une approche holistique d'économie de carburant et mettent en place un plan d'engagement à long terme.
La conduite de véhicule est une activité solitaire. Chaque conducteur a un impact sur sa propre consommation de carburant selon la conduite adoptée. Toutefois, cela ne fait pas de l'efficacité énergétique une responsabilité individuelle. Tatu Ljokkoi estime qu'une culture forte d'esprit d'équipe est essentielle.
Selon ses mots, « toute l'entreprise doit être unie, y compris la direction ». « Vous ne pouvez pas simplement déléguer l'efficacité énergétique aux formateurs de conducteurs, la direction doit s'impliquer activement dans l'ensemble du programme de formation conducteur. De cette manière tout le monde est aligné et impliqué. La direction doit alors examiner et suivre activement les progrès, tout en encourageant les conducteurs et en leur apportant une reconnaissance quand cela est nécessaire. »
Un autre moyen efficace de renforcer l'esprit d'équipe est d'impliquer les conducteurs dans le processus de définition des objectifs et des méthodes pour réaliser des économies de carburant. Ils peuvent ainsi prendre en charge leur propre développement tout en ayant le sentiment de faire partie de l'équipe.
Qu'ils prennent une forme monétaire ou autre, les récompenses et avantages peuvent s'avérer être un facteur efficace de motivation chez les conducteurs. Il est toutefois important de réfléchir attentivement à la manière de concevoir et de mettre en place un tel système. Il est courant de voir les conducteurs être mis en compétition individuellement pour récompenser ceux qui consomment le moins de carburant. Ce système peut néanmoins avoir des conséquences indésirables.
« Il y a un risque qu'un système de récompenses comme celui-ci motive uniquement les conducteurs plus expérimentés, qui sont les seuls à avoir de grandes chances de gagner », explique Tatu. « Les conducteurs moins qualifiés quant à eux, avec le plus gros potentiel d'économies de carburant, ne se montreraient pas tant motivés, car ils n'y verraient pas d'avantages. C'est alors une véritable occasion manquée. »
Par ailleurs, en fixant un objectif global pour l'ensemble de l'entreprise ou de la flotte, avec une répartition égale des récompenses, les conducteurs s'entraideraient et travailleraient davantage ensemble tout en favorisant l'esprit d'équipe.
De manière à maintenir la motivation des conducteurs, les processus de suivi et d'analyse de la consommation de carburant doivent être cohérents, comparables dans le temps et transparents. En prenant en compte le fait que le niveau d'expérience des conducteurs est différent, qu'ils ne transportent pas les mêmes charges et qu'ils n'empruntent pas les mêmes itinéraires, il n'est pas toujours juste ou précis de comparer les conducteurs entre eux. Il est préférable à la place de se concentrer sur le suivi de leurs propres performances au fil du temps et d'identifier les domaines qu'ils doivent chacun améliorer.
Le système de gestion de flotte personnalisé représente un moyen d'y parvenir. Ce système peut fournir des informations sur différents paramètres comme l'utilisation du moteur et des vitesses, l'adaptation de la vitesse, l'anticipation et le freinage. De cette manière, les conducteurs eux-mêmes peuvent étudier leur façon de conduire et voir comment l'améliorer. Les résultats peuvent ensuite être examinés au cours de suivis mensuels. La connectivité et l'analyse des données sont également de plus en plus employées pour encourager une conduite plus efficace.
La formation conducteur est un outil important permettant aux conducteurs d'économiser du carburant. Cette formation est toutefois trop souvent considérée comme une solution ponctuelle et rapide. « Certaines personnes s'attendent à ce qu'un gros changement s'opère du jour au lendemain après une session de formation, chose qui ne se produit pas en réalité », explique Tatu.
« La formation conducteur porte sur la gestion du changement et la mise en œuvre d'une nouvelle culture d'entreprise. Ce n'est pas quelque chose qui se produit une fois par an, il s'agit là d'un processus à mettre en place au quotidien. Il est alors plus facile pour les conducteurs de rester concentrés et motivés pour s'améliorer lorsque cela leur est présenté de cette manière. »
En résumé, lorsque l'efficacité énergétique est prise en compte à titre individuel chez les conducteurs, les résultats sont mitigés. Si vous souhaitez réaliser des économies de carburant importantes et durables sur l'ensemble de votre flotte, vous devez :
Pour en savoir plus, vous pouvez approfondir la question des avantages de la formation conducteur.
Vous pouvez également en savoir plus sur la manière dont la technologie contribue à une conduite plus économe et l'impact sur la consommation de carburant, la disponibilité et la sécurité.