Mobilität ist nur einen Anruf entfernt

Volvo Action Service

Egal, wo Sie sich befinden – oder ob es mitten in der Nacht ist – wir stehen immer bereit, um Ihnen zu helfen. Benötigen Sie Unterstützung, um im Zeitplan zu bleiben? Keine Sorge, unser internationales Mobilitätszentrum ist nur einen Anruf entfernt.

Die enthaltenen Leistungen

Ein internationales Mobilitätszentrum

Unser internationales Mobilitätszentrum steht jederzeit zur Verfügung, um sich Ihres Falls anzunehmen – vom Anfang bis zum Ende. Sie werden mit einem unserer erfahrenen Mobilitätskoordinatoren verbunden, der Ihre Sprache spricht – und ebenso die Sprache des Landes, in dem Sie sich befinden. So können im Ausland keine Missverständnisse aufgrund von Sprachschwierigkeiten entstehen.

Unterstützung rund um die Uhr

Sie können jederzeit auf die Unterstützung unseres Volvo Action Service-Teams zählen, das erfahrene Mobilitätskoordinatoren, qualifizierte Techniker und das weitverzweigte Volvo Trucks Händlernetz umfasst. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass Sie stets mobil bleiben. Ausserdem stellen unsere Techniker, die genauestens mit unseren Produkten und Servicemethoden vertraut sind und ausschliesslich Volvo Originalteile einsetzen, sicher, dass Ihr Volvo ein Volvo bleibt.

Abschleppen und Spezialreparaturen

Wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig sein sollte, organisiert unser Mobilitätskoordinator einen Abschleppwagen, der es zur nächsten geeigneten Volvo Trucks Werkstatt bringt. Zusätzlich zum Reparieren Ihres Volvo Lkw unterstützt Sie der Volvo Action Service auch bei Reifen-, Anhänger- und Bremsnickenreparaturen sowie den Kühlaggregaten.

Vermietung

Im Fall, dass Ihr Fahrzeug oder Anhänger nicht rechtzeitig repariert werden kann, um Ihren Zeitplan einzuhalten, helfen Ihnen unsere Mobilitätskoordinatoren, eine Mietlösung zu finden.

Finanzielle und juristische Unterstützung

Wenn Sie unerwartete Ausgaben haben, kann der Volvo Action Service finanzielle Nothilfe leisten. Darüber hinaus kümmern sich unsere Mobilitätskoordinatoren bei Schwierigkeiten mit örtlichen Behörden um einen Rechtsbeistand.

Reise- und Unterbringungsunterstützung

Wenn Sie Unterstützung beim Planen und Buchen Ihrer Reise und Unterkunft benötigen, hilft Ihnen der Volvo Action Service gern.

Wie funktioniert es?

1. Rufen Sie uns an – oder drücken Sie die Taste

Lesen Sie von der Rückseite dieses Ordners die Telefonnummer des Volvo Action Service ab – oder drücken Sie einfach die „VAS On Call“-Taste neben dem Lenkrad Ihres Volvo FH, Volvo FH16 oder Volvo FM (ab Baujahr 2012). So können wir Ihnen noch schneller zu Hilfe kommen, da die Fahrgestellnummer, Ihre momentane Position und eventuelle Fehlercodes automatisch an das Mobilitätszentrum gesendet werden.

2. Sie erreichen unser internationales Mobilitätszentrum

Sie werden mit einem unserer Mobilitätskoordinatoren verbunden, der Ihre Sprache spricht – und ebenso die Sprache des Landes, in dem Sie sich befinden. Unsere Mobilitätskoordinatoren kümmern sich um Ihren Fall, bis er geschlossen ist, und halten Sie über seinen Fortschritt auf dem Laufenden.

3. Wir organisieren Unterstützung

Unsere Mobilitätskoordinatoren sorgen dafür, dass ein qualifizierter Servicetechniker zu Ihnen kommt, um Ihnen zu helfen. Falls dort, wo Sie sich befinden, eine Unterstützung nicht möglich oder nicht zulässig ist, wird ein Servicetermin vereinbart oder ein Abschleppwagen organisiert, der Ihr Fahrzeug zur nächsten geeigneten Volvo Trucks Werkstatt bringt.

4. Wieder unterwegs

Sie sind im Nu wieder auf der Strasse – und behalten die finanzielle Kontrolle. Unser internationales Mobilitätszentrum prüft stets den Umfang Ihres Schutzbriefs und Ihres Servicevertrags, bevor Massnahmen ergriffen werden.